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Condiciones de contratación

1. Condiciones generales de compra

Las condiciones de compra son para los siguientes servicios prestados:

De los servicios ofertados, solo el Estudio hidrogeológico online puede contratarse directamente a través de la web. Los demás servicios requieren de presupuesto previo y contratación externa.

Para resolver cualquier duda sobre las condiciones de compra o contratación de los servicios ofertados puede contactar con nosotros: web@rs-ingenieria.es

POLITICA DE PRECIOS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS

RS-Ingeniería se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los servicios ofertados se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

PRIVACIDAD DE LOS DATOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO

RS-Ingeniería manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el pedido.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

RS-Ingeniería dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a contratas nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia no nos hacemos responsables de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

2. Condiciones particulares de compra

SERVICIO ESTUDIO HIDROGEOLÓGICO ONLINE:

El estudio hidrogeológico online puede contratarlo directamente a través de la página web, para ello deberá indicar seleccionar el intervalo de superficie a estudiar y aportar todos los datos solicitados en el formulario de compra.

Puede pagar los servicios contratados mediante alguna de estas 3 formas de pago:

Mediante tarjeta de crédito:

  • El pago se realizará mediante pasarela de pago REDSYS/SERVIRED con certificado SSL.
  • Para realizar el pago con tarjeta debe introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de verificación de la tarjeta, o CVC* corresponde a los tres últimos dígitos del número impreso en el espacio reservado para la firma. En las tarjetas American Express (AMEX), se trata generalmente de un código de cuatro dígitos en el anverso.
  • Dado que el código CVC no está estampado en relieve (a diferencia del número de la tarjeta), no queda impreso en ningún recibo, y por lo tanto, es muy poco probable que lo sepa cualquier otra persona que no sea el titular de la tarjeta. Cuando introduce los detalles de su tarjeta de crédito para realizar una compra con nosotros, le solicitamos que complete el código CVC por razones de seguridad. Toda la información que presente se transfiere a través de conexiones seguras SSL.

Mediante transferencia bancaria:

  • Puede realizar su pago directamente en nuestra cuenta mediante trasferencia bancaria.
  • Al seleccionar este método de pago se le proporcionará el número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso.
  • Por favor, introduzca el número de pedido como concepto de pago para poder localizar el pedido de una forma más rápida.
  • El servicio de notificaciones de la cuenta bancaria nos notificará de forma automática la recepción del importe en nuestra cuenta.
  • Las transferencias entre distintas entidades tienen un plazo de duración de hasta 24 horas. Si se hacen antes de las 18:30 horas, se efectuará la recepción del dinero al día siguiente, si por lo contrario se hacen posterior a esa hora, se demoraría hasta 2 días.
  • Si desea agilizar el proceso puede enviar el justificante de pago al correo web@rs-ingenieria.es o al whatsapp con número 673438564, ahorrando así el tiempo de espera hasta la recepción del importe ingresado en la cuenta bancaria.

Mediante BIZUM:

  • Puede realizar su pago directamente introduciendo su número de teléfono y su contraseña BIZUM.
  • Es una de las formas de pago más seguras  y novedosas en la actualidad. Puede obtener más información en la web Bizum.es.
  • Con esta forma de pago recibiremos el dinero en la cuenta en cuestión de segundos según información facilitada por el servicio Bizum.
  • Haz un BIZUM. Es una forma de pago segura, utilizando solamente su número de teléfono.
  • Puede entra en la app o en la web de su banco y darse de alta en Bizum.

SERVICIO ESTUDIO GEOFÍSICA ELECTRICA:

Para contratar el estudio de geofísica eléctrica debe solicitar previamente presupuesto a través del enlace facilitado en la web, cumplimentando los datos requeridos.

Una vez comprobados los datos de la finca como ubicación, superficie a investigar, factores geológicos, y otros parámetros, se le enviará por email un presupuesto desglosado con las condiciones de contratación.

Para su aceptación, deberá firmar el documento (también se admite firma digital), y enviarnos el contrato al email web@rs-ingenieria.es.

Una vez recibido el email con el contrato firmado, y cumplidas las condiciones de contratación, nos pondremos en contacto con usted para determinar la fecha y hora de realización del los trabajos de campo.

SERVICIO PROYECTOS PARA LEGALIZACIÓN DE POZOS: 

Para contratar el servicio de proyectos para legalización de pozos  debe solicitar presupuesto a través del enlace facilitado en la web, cumplimentando los datos requeridos.

Una vez comprobada la información legal de la zona, si no observamos incidencias para, a priori, poder solicitar los permisos para legalización del pozo o sondeo, se le enviará por email la información legal de la finca obtenida, así como presupuesto desglosado con las condiciones de contratación de los trámites a realizar.

Para su aceptación, deberá firmar el documento (también se admite firma digital), y enviarnos el contrato al email web@rs-ingenieria.es.

Una vez recibido el email con el contrato firmado, y cumplidas las condiciones de contratación indicadas en el presupuesto de aceptación, nos pondremos en contacto con usted para cuadrar la fecha y hora de realización del trabajo de campo.

3. Devolución y cancelación de pedidos

SERVICIO ESTUDIO HIDROGEOLÓGICO ONLINE:

Para este servicio contratado a RS-Ingeniería, tiene derecho a reclamar la devolución del importe, quedando anulada dicha contratación, si en un plazo de 7 días desde la fecha de pago no hemos finalizado los trabajos o no ha recibido el informe.

Una vez enviado el pedido, al tratarse de la prestación de un servicio consistente en redacción y emisión de un informe técnico, y no tratándose de un producto, no se admite su cancelación o reembolso del importe por el informe emitido.

En caso de reclamación, envíenos un e-mail a web@rs-ingenieria.es con el número de pedido, para informarnos de que quiere realizar una devolución y le ingresaremos en su cuenta el importe íntegro del servicio contratado. No podemos realizar devoluciones que no estén acompañadas del número de pedido.

Cuando recibamos el email con el número de pedido y la petición de cancelación del servicio, le reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado en un plazo máximo de 7 días.

Ejemplo de email para cancelación del servicio estudio hidrogeológico online;

Asunto: cancelación estudio hidrogeológico online y solicitud de reintegro

Nº de pedido: xxxx

Nombre y apellidos: xxxx

Número de cuenta bancaria para reintegro: IBAN XXXX XX XXXX XXXXXXXXXX

Motivo: Haber transcurrido más de 7 días desde la fecha de pago del servicio contratado

SERVICIO ESTUDIO DE GEOFÍSICA ELÉCTRICA: 

Para este servicio contratado a RS-Ingeniería, tiene derecho a reclamar la devolución del importe, quedando anulada dicha contratación, si en un plazo de 14 días desde la fecha de pago no hemos realizado los trabajos de campo, siempre que no sea por motivos ajenos a nuestra empresa, o en 7 días desde la realización de los trabajos de campo no ha recibido el informe.

En caso de reclamación, envíenos un e-mail a web@rs-ingenieria.es con el número de pedido (indicado en la parte superior del presupuesto), para informarnos de que quiere realizar la cancelación del contrato y le ingresaremos en su cuenta el importe íntegro del servicio contratado. No podemos realizar devoluciones que no estén acompañadas del número de pedido.

Cuando recibamos el email con el número de pedido y la petición de cancelación del servicio, le reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado en un plazo máximo de 7 días.

Ejemplo de email para cancelación del servicio estudio de geofísica eléctrica;

Asunto: cancelación estudio geofísica eléctrica y solicitud de reintegro

Nº de pedido: xxxx

Nombre y apellidos: xxxx

Número de cuenta bancaria para reintegro: IBAN XXXX XX XXXX XXXXXXXXXX

Motivo: Haber transcurrido más de 14 días desde la contratación y cumplimiento de las condiciones del contrato o 7 días desde la fecha de realización de los trabajos de campo sin recibir el informe técnico con los resultados.

SERVICIO PROYECTOS PARA LEGALIZACIÓN DE POZOS: 

Para este servicio contratado a RS-Ingeniería, tiene derecho a reclamar la devolución del importe, quedando anulada dicha contratación, si en un plazo de 14 días desde la fecha de pago y recepción de la documentación requerida en el contrato para su tramitación, no hemos realizado y presentado ante el organismo competente de la administración los proyectos y/o trámites contratados.

En caso de reclamación, envíenos un e-mail a web@rs-ingenieria.es con el número de pedido (indicado en la parte superior del presupuesto), para informarnos de que quiere realizar la cancelación y le ingresaremos en su cuenta el importe íntegro del servicio contratado. No podemos realizar devoluciones que no estén acompañadas del número de pedido.

Cuando recibamos el email con el número de pedido y la petición de cancelación del servicio, le reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado en un plazo máximo de 7 días.

Ejemplo de email para cancelación del servicio de proyectos para legalización de pozos;

Asunto: cancelación proyectos para legalización de pozos y solicitud de reintegro

Nº de pedido: xxxx

Nombre y apellidos: xxxx

Número de cuenta bancaria para reintegro: IBAN XXXX XX XXXX XXXXXXXXXX

Motivo: Haber transcurrido más de 7 días desde la fecha de pago del servicio contratado

4. Coste del envío y métodos de entrega

Los costes de envío y métodos de entrega de los informes y/o proyectos, vienen indicados en las condiciones de contratación de cada uno de los servicios, estando incluidos en el presupuesto.

5. Tiempos estimados de entrega

– Informe Estudio hidrogeológico online: De 48 a 72 horas

– Informe Estudio geofísica eléctrica:  De 48 a 72 horas, una vez finalizados los trabajos de campo

– Presentación Proyectos legalización pozos: De 72 horas a una semana desde la recepción de la documentación necesaria

6. Forma de Pago

  • Tarjeta de crédito o débito: Puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago REDSYS/SERVIRED y conexiones seguras SSL. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa rápidamente.
  • Transferencia bancaria. Puede realizar su pago directamente en nuestra cuenta mediante trasferencia bancaria. Es un método seguro, pero para confirmación inmediata se requiere de envió del justificante de pago por parte de emisor al email o whatsapp de RS-Ingeniería.
  • BIZUM. Puede realizar su pago directamente introduciendo su número de teléfono y contraseña BIZUM con esta nueva forma de pago rápida y segura. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa rápidamente.
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